Om din produkt har gått sönder eller inte fungerar som utlovat kan du göra en retur till oss. Vi tar då in din produkt till vår verkstad och gör en genomgående koll, lagning och testning.
Detta gör du genom att fylla i en felanmälan via detta formulär: https://www.flowlife.com/se/returns/
När formuläret är ifyllt kommer din anmälan till vårt system där vi sedan kan skicka ut en retursedel till i form av en QR-kod per sms till det angivna numret i din order. Du scannar sedan QR-koden hos ditt DHL ombud som förser paketet med en retursedel.
Här hittar du ditt närmsta DHL ombud:
https://www.dhlpaket.se/sv/privatkund/hamta-paket/hitta-dhl-ombud.html
Produkten kommer in till oss inom ca 1-5 arbetsdagar och beräknas kollas, lagas och testas under ytterligare 2-14 arbetsdagar innan den sedan skickas tillbaka till dig, du får då en ny spårningslänk så att du kan följa leveransen av den åtgärdade produkten.
Du behöver inte betala för returfrakten. Som Flowlife-kund har du alltid fri frakt över 500 SEK och fri retur.
Observera att 2-års garanti endast gäller för Flowlife-kunder och inte hos våra återförsäljare. Kontakta den återförsäljare du köpte din produkt från för att få information om garanti- och returprocess.
Behöver du kontakta vår support? Vi finns alltid tillgängliga på hello@flowlife.com eller +46101783040 (vardagar 10-17)