Hur går jag tillväga om jag har problem med min produkt?

 

Om din produkt har gått sönder eller inte fungerar som utlovat kan du göra en retur till oss. Vi tar då in din produkt till vår verkstad och gör en genomgående koll, lagning och testning. 

Detta gör du genom att fylla i en felanmälan via detta formulär: https://flowlife-retur.azurewebsites.net/ 

När formuläret är ifyllt kommer din anmälan till vårt system där vi sedan kan skicka ut en retursedel till din angivna e-postadress. Du skriver sedan ut retursedeln, tejpar på den på en kartong med produkten i och lämnar in på ett DHL-ombud. 

Produkten kommer in till oss inom 1-5 arbetsdagar och beräknas kollas, lagas och testas under ytterligare 2-5 dagar innan den sedan skickas tillbaka till dig. 

Du behöver inte betala för returfrakten. Som Flowlife-kund har du alltid fri frakt och fri retur.

 

Observera att 2-års garanti endast gäller för Flowlife-kunder och inte hos våra återförsäljare. Kontakta den återförsäljare du köpte din produkt från för att få information om garanti- och returprocess.

 

Behöver du kontakta vår support? Vi finns alltid tillgängliga på hello@flowlife.com eller +46101783040 (vardagar 10-17)

Var denna artikel till hjälp?
2 av 2 tyckte detta var till hjälp